TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN – EQUABOILER

  1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Bienvenido al sitio web de Equaboiler (https://equaboiler.com.ec). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al realizar cotizaciones o compras a través de nuestra plataforma (sección «Tienda»), el usuario (en adelante, «el Cliente») acepta expresamente haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.
  2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA En cumplimiento a la normativa vigente, se informa que la titularidad del sitio web corresponde a:
  • Razón Social/Comercial: Equaboiler (Empresa del sector metalmecánico).
  • Dirección Principal: km 11,5 Vía Daule, Lotización Industrial Inmaconsa, Los Cedros y Calle C MZ #30 S 3 – 4, Guayaquil, Ecuador.
  • Correos electrónicos de contacto: ventas@equaboiler.com.ec
  • Teléfonos: +593 98 577 7143 | +593 99 277 3511
  1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Equaboiler se especializa en la ingeniería, fabricación y comercialización de equipos industriales (Calderas de vapor, agua caliente y aceite térmico, Quemadores, Intercambiadores de Calor, Digestores, Autoclaves de Proceso y plantas evaporativas), además de ofrecer servicios técnicos especializados y de taller.
  2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y COMERCIO ELECTRÓNICO De conformidad con el Artículo 47 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador, Equaboiler se compromete a brindar información clara, precisa y detallada sobre las características técnicas de sus maquinarias y servicios, precios (indicando si incluyen o no IVA u otros impuestos) y modalidades de pago. Las imágenes mostradas en la web son de carácter ilustrativo. Las especificaciones técnicas definitivas serán aquellas detalladas en la cotización formal u hoja técnica (Data Sheet) aprobada por el Cliente.
  3. GARANTÍA TÉCNICA En estricto cumplimiento con el Artículo 11 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, toda maquinaria de naturaleza duradera comercializada por Equaboiler (calderas, recipientes a presión y afines) está respaldada por una Garantía Técnica. Las condiciones de esta garantía (tiempo de cobertura, repuestos, exclusiones por mal manejo u omisión de mantenimientos preventivos) se entregarán por escrito al Cliente al momento de la adquisición y puesta en marcha del equipo, garantizando el adecuado funcionamiento y la disponibilidad de repuestos.
  4. DERECHO DE DEVOLUCIÓN Si la transacción o compra se llegase a efectuar en su totalidad a través de medios electrónicos (sin inspección física previa del bien), el Cliente se ampara bajo el Artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, que establece el Derecho de Devolución. El Cliente podrá devolver el producto dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del mismo, asumiendo los costos de transporte, siempre y cuando el equipo no haya sido usado y se encuentre en el mismo estado en que fue entregado. Nota: Excepción a la devolución. En conformidad con la naturaleza del servicio metalmecánico, este derecho no aplica para aquellos equipos o calderas que hayan sido fabricados o ensamblados bajo medida, con especificaciones personalizadas o diseño exclusivo a solicitud expresa del Cliente, debido a la imposibilidad de comercializarlos a terceros.
  5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Equaboiler respeta su privacidad. Al completar formularios de contacto, suscribirse a boletines o crear una cuenta en nuestra «Tienda», el Cliente nos provee datos personales. En cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, le informamos que sus datos serán tratados de manera confidencial y segura, con la exclusiva finalidad de procesar sus cotizaciones, gestionar el soporte técnico y enviarle información relevante. El Cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Eliminación, Rectificación, y Oposición en cualquier momento enviando una solicitud por escrito al correo ventas@equaboiler.com.ec.
  6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido alojado en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos (como los presentados sobre Quemadores Equaboiler) y catálogos, son propiedad exclusiva de Equaboiler y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador y convenios internacionales. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
  7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Equaboiler no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten de:
  • Mala operación de los equipos adquiridos por parte de personal no calificado del Cliente.
  • Omisión a las normas de seguridad industrial durante la instalación no supervisada por nuestro servicio técnico.
  1. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamo derivado del uso del sitio web o compras efectuadas, las partes intentarán primero llegar a un acuerdo amistoso. De no ser posible, renuncian a su fuero particular y se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces competentes en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, o a los Centros de Mediación y Arbitraje autorizados en dicha ciudad.